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发货很方便, 官网还可以预约取件
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需要预约取件的 可以DHL官网自己预约 预约取件网址:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/pakete-abholen-lassen.html
预约取件是有收费的哦,DHL 不会免费上门取件,3欧/次
【重要提醒】由于我们出单是DHL签约的商业账号,账户必须预存款,出单即扣费,所以请客户出单前务必核对好地址和重量,一但出单无法修改和退单!另外,最近我们收到了若干DHL的罚款账单,是由于有些客户邮寄了超规超重件,或者违反了DHL的寄件规则,所以特请大家重视,认真阅读以下寄件注意事项!
DHL 体积要求:
2×宽 + 2×高 + 长 < 360cm
长×高×宽<120 × 60 × 60cm
DHL不接受超规件(超重,超尺寸)会产生超规件附加费: 每件20-25欧元
包裹不可以打成柱状(属于超规件)
包裹单不适用于裸露的的行李箱(属于超规件)
面单要贴在包裹最大面,打印机打出的单子要清晰,不能模糊,因为一旦模糊扫码不出来也有罚款。
贴签不合规附加费:每件1 欧元
DHL 退运费:如特殊情况产生退运,可能会产生退运费:5欧元起 ,由买家承担。
DHL不接受封膜包裹或者缠满胶带。会产生罚款,由买家承担!
所有邮寄包裹外箱不能缠膜,不能缠满透明胶 否则有退运或丢失风险 客户自行承担所有损失 理赔找DHL
禁止寄电池
包裹单10天有效期,出单后不能取消不能修改,所以10天内必须寄出,否则失效作废!超出10天有效期仍再使用的单子,DHL罚款200-250欧元
禁止一单多用,出现一单多次使用的DHL会罚款200-250欧元
包裹投递时,如果出现单号无法扫描的问题,请告知邮局用Geschäftskundenportal系统扫描
有问题请私信我们,看到消息我们会第一时间回复。
建议使用自己的地址作为发件人
如果是使用我们地址作为发件人地址,退运我们不保证一定会收到你的包裹
万一派送失败退运,收取退运费100元/单和包裹再发出运费。
DHL客服电话:0228 4 333 112
特别说明:我们不是DHL客服,如有疑难件需协助解决,收费100元/单。出单客服是中国小姐姐因此有一定时差:1. 工作时间之外暂停出单2. 不急用的单可以留言+转账给客服下单,次日一早出单